¿QUÉ SE Y QUÉ QUIERO SABER / QUÉ QUIERO APRENDER ?

En esta actividad, se tratará el tema de las técnicas de resolución de conflictos, desde dos perspectivas: Desde antes de haberlas explicado en clase, de lo que sé y me gustaría saber y por otro lado, después de haber dado la clase y haber explicado cada técnica, con lo que he aprendido.

Desde mi punto de vista, para que toda técnica de resolución de conflictos, sea útil y resuelva el conflicto; debe tener  de antemano el acuerdo de las diferentes partes que van a participar de respetarse, colaborar, cooperar , querer comunicar y sobre todo tolerancia sobre lo que la otra persona tenga que decir.

TÉCNICAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

¿QUÉ SE ?

- MEDIACIÓN: Es una de las técnicas en la cual una tercera persona, media con el objetivo de lograr acuerdos entre ambas partes, siempre teniendo en cuenta que es un proceso voluntario. 

La tercera persona debe ser imparcial y neutral. 

QUE HE APRENDIDO:

 El proceso de mediación consta de 3 pasos: 

- Escuchar a ambas partes. 

- Encuentro de ambas partes con el mediador, para debatir acuerdos conciliadores. 

- Escribir, leer y firmar los acuerdos

¿QUÉ QUIERO SABER?

 Esta técnica de resolución de conflictos, me crea la duda, de si sabemos diferenciar cuando es mediación y cuando es una consulta con un psicólogo, ya que muchas personas si no entiende bien el termino o no conoce está técnica puede confundirla. 

¿QUÉ SE ?

- ARBITRAJE: Proceso voluntario en el cuál ambas partes con un conflicto, acceden a que una persona ajena a ellas y neutral; tome una decisión que beneficie a ambas partes. 

QUE HE APRENDIDO:

Existe un arbitraje consultivo, en el cual el objetivo es ofrecer a las partes información sobre posibles soluciones. 

¿QUÉ QUIERO SABER?

Está técnica no la consigo entender bien, pues ¿ con ella se consigue resolver el conflicto interno que provoco el problema principal?

¿QUÉ SE ?

- NEGOCIACIÓN: En está técnica no existe la figura de un mediador o de una tercera persona ajena y neutral, son las mismas personal que tienen el conflicto, quienes de forma voluntaria inician una discusión entre ambas partes para llegar a un acuerdo. 

QUE HE APRENDIDO:

Existen 5 tipos de estrategias:

- Flexibilidad

- Rivalidad

- Solución de porblemas

- Inacción 

- Abandono

¿QUÉ QUIERO SABER?

Al igual que el arbitraje, está técnica me crea la misma incertidumbre, si con ella siempre se llega a la negociación. Después de descubrir el apartado "que no sabía", puedo decir que no. 

¿QUÉ SE ?

- CONCILIACIÓN: Al igual que la mediación, depende de una tercera persona, la cual promueve el diálogo y propone opciones de resolución, para el conflicto inicial. Este proceso es voluntario.

QUE HE APRENDIDO:

Se debe elaborar un acta de conciliación prejudicial o judicial.

¿QUÉ QUIERO SABER?

¿Qué diferencia existe entre el acta prejudicial y judicial?

Para terminar, me surge la duda de si sabemos ¿cómo y cuándo podemos y debemos utilizar cada una de las técnicas?, ¿cómo sabemos cual es la que más nos beneficia a cada uno ?